Wat is er gebeurd?

Telefoonmaatschappijen zijn massaal de fout ingegaan door mobiele telefoons ‘gratis’ aan te bieden, terwijl u daar wel voor betaalde via uw abonnementskosten.

De Hoge Raad, de hoogste rechtbank van Nederland, heeft bepaald dat deze zogeheten all-in abonnementen, niet aan de wettelijke regels voldoen die u als consument beschermen – we hebben jarenlang (te veel) voor deze telefoons betaald.

Omdat deze contracten niet aan de wettelijke regels voldoen, zijn ze niet geldig. De telecommaatschappijen zijn daarom verplicht om de nieuwwaarde van de telefoons te vergoeden aan hun klanten – dit kan al snel oplopen tot een paar honderd euro! Dit geldt ook voor contracten die al afgelopen zijn.

Wij van TelefoonClaim hebben de juridische kennis in huis om namens u alles met de telefoonmaatschappij te regelen om uw onterecht betaalde geld terug te krijgen!

Wat betekent dit voor u?

Wij kunnen voor u in een aantal gevallen geld terug claimen bij de telecommaatschappijen. Hieronder staan enkele voorbeelden beschreven. Dit kan ook als uw contract al is afgelopen!

Gratis mobiele telefoon

In 2013 heeft u een twee jarig telefoonabonnement afgesloten voor € 50,- per maand. U kreeg hierbij een iPhone 5. Omdat nergens in het contract staat hoeveel van deze € 50,- bestemd is voor de afbetaling van het toestel, kan u de nieuwwaarde terugvorderen. Nieuwwaarde iPhone 5 in 2013: € 800,- Het oude toestel moet worden teruggestuurd naar de provider.

Kunt u dit niet omdat u de telefoon niet meer heeft? Dan wordt de dagwaarde afgetrokken van het te claimen bedrag. Bij een iPhone 5 uit 2013 zal het gaan om een bedrag tussen de € 100,- en € 200,-. Dan moet de telecommaatschappij u dus alsnog minstens € 600,- vergoeden.

Te lang doorbetaald voor mobiele telefoon

Na het aflopen van het tweejarig telefoonabonnement mag u een nieuw toestel uitzoeken. Een paar maanden later komt een nieuw model uit dus u wacht met een nieuw toestel uit te zoeken en uw abonnement loopt dus door. U betaalt echter nog wel steeds € 50,- per maand. De kosten in de maanden zonder een nieuw toestel kunnen ook worden teruggevorderd.

Aanbetaling nieuw toestel

Ook als u een aanbetaling heeft gedaan op uw mobiele telefoon toen u een contract afsloot kan u het aankoopbedrag terugeisen. De hoogte van de aanbetaling wordt wel van het aankoopbedrag afgetrokken.

Hoe werkt het?

Om succesvol voor u het geld terug te vorderen moet u het volgende doen:

Stap 1: Creëer een account op claimjetelefoon.nl.

Stap 2: Upload uw (oude) contract zodat wij de procedure kunnen starten.

Stap 3: Binnen vijf werkdagen ontvangt u bericht van ons of uw contract aan de voorwaarden voldoet.

Stap 4: Wij nemen contact voor u op met de telefoonprovider om het bedrag terug te vorderen. Als de telecommaatschappij weigert het aankoopbedrag van uw mobiele telefoon te vergoeden, zullen wij, na overleg, de gerechtelijke procedures in gang zetten om te verzekeren dat u het aankoopbedrag van uw mobiele toestel terugkrijgt.

Stap 5: Deel met uw vrienden en familie dat u zich bij ons heeft aangemeld. Hoe meer mensen zich via u aanmelden, hoe meer korting u krijgt. Voor meer info klik hier.

Vereisten contract

Om door ons geholpen te kunnen worden hebben wij uw contract nodig. Uw contract moet aan een aantal vereisten voldoen. De belangrijkste is dat het om een zogenaamd all-in contract gaat. Dat betekent dat het om een contract gaat voor zowel maandelijks gebruik van het netwerk (dus bellen, sms’en en/of internetten) als een telefoon, die ‘gratis’ of voor een prijs van € 0,- in het contract staat. Ook als u een aanbetaling heeft gedaan op uw mobiele toestel kunt u nog steeds het aankoopbedrag terugeisen. Het maakt niet uit of dit contract al is afgelopen of niet, of dat u de telefoon nog in bezit heeft. Als uw contract aan deze vereisten voldoet, kunnen wij voor u compensatie eisen bij uw telecommaatschappij. Dit doen wij volgens het principe van no cure, no pay, tegen een tarief van 30%.

Hieronder is de lijst met telefoonproviders die all-in contracten aanbieden of in het verleden hebben aangeboden.

  • Ben
  • Hi
  • Hollandsnieuwe
  • KPN
  • Tele2
  • Telfort
  • T-Mobile
  • Vodafone

Heeft u een contract (gehad) bij een andere provider? Als u zich bij ons aanmeldt, bekijken onze juristen of het contract aan de vereisten voldoet!

Waar is mijn contract?

Mocht u uw contract niet meer kunnen vinden, kunt u contact opnemen met uw mobiele provider. U kunt het daar opvragen. Vervolgens kunt u het op onze site uploaden.

Heeft u uw mobiele telefoon in de winkel gekocht dan heeft u een papieren exemplaar van uw contract meegekregen. U kunt van het contract een foto maken of inscannen en naar ons opsturen.

Heeft u de mobiele telefoon online gekocht, dan heeft u het contract via de mail ontvangen.

No cure, no pay

Wij werken op basis van no cure, no pay: alleen als wij ook daadwerkelijk resultaat boeken, bent u een vergoeding van 30% verschuldigd. Als het ons niet lukt om iets terug te halen, betaalt u dus ook niks. En als u vrienden en familie aandraagt om ook door ons geholpen te worden, gaat dit percentage omlaag!

Zorgt u dat meer mensen zich met een contract aanmelden bij ons, dan krijgt u korting op de kosten die wij aan u rekenen. Voor ieder persoon die zich via u bij ons aanmeldt krijgt u 5% korting! Melden 6 mensen zich via u aan dan betaalt u ons dus niks. Voorwaarde is uiteraard wel dat deze contracten in aanmerking komen om door ons behandeld te worden.

Wij proberen uw zaak altijd op te lossen met de telefoonmaatschappij zonder naar de rechtbank te gaan. Als dit echter niet tot het gewenste resultaat leidt, zullen wij niet twijfelen een procedure te starten bij de rechtbank. Mocht het tot een gerechtelijke procedure komen, zijn de griffierechten en de gerechtelijke kosten voor uw rekening. Wij zullen altijd met u overleggen voordat we een procedure in gang zetten, en doen dit pas als we denken dat we een goede kans maken bij de rechtbank.

Privacyverklaring

Voor onze bedrijfsuitvoering is het essentieel dat uw privacy en persoonsgegevens gewaarborgd zijn. TelefoonClaim gebruikt uw gegevens dan ook uitsluitend in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Persoonsgegevens

Wij gebruiken uw ingezonden gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden.

  • Voor het onderhouden van contact tussen uw en TelefoonClaim.
  • Voor de uitvoering van de met u gesloten overeenkomst.

Beveiliging gegevens

Uw gegevens worden bij ons beschermd opgeslagen en zullen nooit zonder uw uitdrukkelijke toestemming worden gedeeld met derden. De informatie-uitwisseling tussen u en de website is beveiligd middels een SSL-certificaat.

Cookies

Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies die nodig zijn voor een goede werking van de website.

Aanmelden

Maak een account aan om uw geld terug te krijgen